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三峽海事政務服務7×24小時“不打烊”

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三峽晚報訊(通訊員姚夏曉)“以前我們辦理海事聲明簽註,碰到休息日就要等,船又急着走,很不方便。現在有了預約服務,節約了我們的時間,也省了不少來回跑的路費。”“吉祥××”輪船員説。

在執法領域突出問題專項整治行動工作中,三峽海事局三峽壩區海事處再出實招,將“我為羣眾辦實事”落細落小。指定專人負責海事政務預約,推行7×24小時“不打烊”服務,並向船方承諾一人一窗辦結,進一步滿足船舶公司、船員的辦事需求。讓船方少跑腿,讓信息多跑路,利用互聯網、微信等便捷工具,方便廣大服務相對人,落實上級部門“放管服”政策。

現場辦理前,海事工作人員積極與服務相對人進行電話溝通,一次性告知所需材料及注意事項,並預約辦理時間。現場辦理過程中,時常發生服務相對人情況不熟悉、材料準備錯誤等情況,工作人員會細緻耐心答疑解惑,並主動提供文件傳輸、文檔打印、文稿編輯等服務。

“上次辦理完業務,忘拿證書了,船到枝江了才發現,還好三峽壩區海事處給我寄過來了。”現場辦理業務時,“紅髮6××”輪船員滿臉喜悦。

同時,對於船方關注的備案作業、安檢覆核、船舶安檢等項目,三峽壩區海事處會加緊加急辦理。

2021年上半年,三峽壩區海事處受理19筆海事備案業務,3筆海事聲明簽註,全部“零投訴”。

“我們將進一步深化‘放管服’,助力營商環境優化,對內着力強化服務的監督,對外着力提升服務的品質。為廣大船方提供更方便、快捷、優質、高效的政務服務。”三峽壩區海事處處長張祥這樣表示。


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